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A inteligência emocional é uma ferramenta poderosa para a resolução de conflitos, tanto no ambiente profissional quanto nas relações pessoais. Sandro Luiz Ferreira Silvano, especialista em desenvolvimento emocional, explica que a inteligência emocional envolve mais do que apenas controlar suas próprias emoções. Ela também abrange a capacidade de entender e gerenciar as emoções dos outros, algo que é fundamental em momentos de tensão ou desacordo. Aplicar essa habilidade de forma prática pode transformar a maneira como lidamos com conflitos, promovendo soluções mais harmoniosas e eficazes.De acordo com Sandro Luiz Ferreira Silvano, o primeiro passo para aplicar a inteligência emocional na resolução de conflitos…