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Hoje a informação é mais acessível a todos e uma pessoa bem informada é mais exigente, pois sabe diferenciar o que tem qualidade daquilo que não tem. Isso vale para todos os segmentos, e o varejo é um dos que mais precisam estar em sintonia com o cliente e conhecer suas necessidades para, assim, alcançar o atendimento de excelência. Esse é o pensamento do empresário Abdul Fares, da rede de lojas Marabraz. “O cliente precisa se sentir acolhido, receber atenção quando precisar de auxílio do suporte. Este relacionamento é construído de forma gradativa e contínua, assim, formamos uma conexão e ganhamos…
